Informativa sui rimborsi

Informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza necessità di fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la propria decisione entro il termine previsto scrivendo a atmanize888@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che si desidera restituire.

Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di eventuali accessori, confezioni ed elementi forniti insieme al prodotto.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso è escluso. Ciò comprende, tra gli altri, i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché gli altri prodotti per i quali la normativa esclude espressamente il diritto di recesso.

Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

In caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente all'indirizzo atmanize888@gmail.com. La richiesta verrà valutata e gestita nel rispetto della garanzia legale e della normativa applicabile.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, verranno rimborsati i pagamenti dovuti ai sensi della normativa applicabile, comprese le spese di consegna standard ove previsto dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che il cliente accetti espressamente una modalità differente.

Su accordo espresso con il cliente, il rimborso potrà quindi essere riconosciuto anche sotto forma di credito, buono o voucher utilizzabile su Atmanize.

Il rimborso verrà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente. Atmanize potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova della loro spedizione, nei casi consentiti dalla legge.

Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine

Invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna.

In caso di articolo difettoso, danneggiato, errato o di altri problemi relativi all'ordine, contattare atmanize888@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e, quando utile, allegando fotografie che consentano di verificare il problema.